A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Preset recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.
A Unplug Plus, Unipessoal Lda com sede naRua Eduardo Malta, Nº 20, 1, Escritório 1.1 1070-073 Lisboa, NIPC PT517170035 é responsável pelo site www.preset.pt, compromete-se a garantir a privacidade e a protecção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
A Preset reserva-se no direito de actualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a reflectir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. Na Preset será exibida a versão mais recente e actual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer actualização ou alteração.
Princípios orientadores
O objectivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Preset e respectivos clientes. A mesma tem também como objectivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
Base legal
A Preset actua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de protecção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
Protecção dos dados
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a protecção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação.
Os dados que são recolhidos
Registo de cliente ou compra
No registo ou compra na Preset, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF/NIPC. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas como por exemplo a expedição de encomendas ou a emissão de facturas.
Newsletter
Na inscrição na Newsletter da Preset, são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.
Formulário de contacto
A Preset pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.
Navegação na Preset
Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.
Finalidade com que os dados são recolhidos
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
Prestação de serviço:
- Cumprimento das obrigações fiscais
- Expedição de encomendas
- Tratamento de encomendas
- Facturação
- Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor
- Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da Preset ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente
Marketing Directo (ex. e-mail marketing):
Para que o cliente esteja actualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na Preset, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.
Para efeitos de marketing, na Preset poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado.
As comunicações de marketing são efectuadas após e com o consentimento prévio do cliente.
Em todo e qualquer caso, a Preset procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.
Quando recolhemos os dados?
Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na Preset, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.
Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?
O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, rectificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Preset, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte {e-mail de contacto da loja}. O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
Retenção dos dados
RETENÇÃO DOS DADOS
A Preset está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
A Unplug Plus, Unipessoal Lda guarda os seus dados por 10 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Preset e ao seu sector de actividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.
O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, rectificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um e-mail para preset@unplug.pt.
Caso o cliente efectue um registo na Preset, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na Preset.
A pedido do cliente, a Preset pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.
Partilha dos dados
A Preset não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Preset.
A Preset pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas acções violam os Termos e Condições do negócio.
Cookies
A Preset utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.
Que tipos de cookies são utilizados?
- Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal
- Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita
- Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas acções no website
Para qualquer questão relacionada com a protecção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados, poderá contactar-nos através do endereço seguinte: preset@unplug.pt.
EN:
This Privacy and Cookies Policy is intended to explain how Preset collects, stores and processes your personal data and other data that may be collected for statistical analysis purposes.
Unplug Plus, Unipessoal Lda with headquarters at Rua Eduardo Malta, Nº 20, 1, Office 1.1 1070-073 Lisbon, NIPC PT517170035 is responsible for the website www.preset.pt , is committed to guaranteeing the privacy and protection of personal data of customers and visitors, following all legal and regulatory standards in force.
Preset reserves the right to periodically update and change its Privacy and Cookies Policy, in order to reflect any changes in the way our customers' personal data is processed or in legal terms . The most recent and current version of the Privacy and Cookies Policy will be displayed in Preset , and it is advisable to check it periodically to check for any updates or changes.
Guiding principles
The main objective of this policy is to consolidate the relationship of trust and proximity between Preset and its customers. It also aims to demonstrate transparency in the processing of collected data and inform all customers of their rights and how they can exercise them, as holders of personal data.
Base legal
Preset acts in strict compliance with the principles described in this policy, Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation – GDPR) and applicable data protection legislation, in all processes involving data processing personal.
According to the Agreement with the GDPR, personal data is defined as: “Any information relating to an identified or identifiable natural person (“data subject“); an identifiable natural person is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological , genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person.”
Data protection
We use several measures that aim to guarantee the security of the information collected, the protection of personal data collected, prevent unauthorized use, alteration or access, disclosure, loss or destruction.
As data holder, the customer has the right to know what data is collected and stored, as well as to change it in the customer area and request the store to export or delete it.
The data that is collected
Customer registration or purchase
When registering or purchasing at Preset , the following data is collected: email, name, address, postcode, location, telephone number and NIF/NIPC. The data collected through the customer's purchasing process will be processed automatically and is intended for processing orders, such as shipping orders or issuing invoices.
Newsletter
When subscribing to the Preset Newsletter , the following data is collected: name and email.
Contact form
Preset may also request personal data in the contact forms, namely the name, email and other information that the visitor provides us .
Preset Navigation
Data related to browsing the store is also always collected. Examples of this type of data are device and browser information, network information and IP address.
Purpose for which data is collected
Personal data is collected and processed with a view to fulfilling the purposes indicated below:
Service provision:
Compliance with tax obligations
Order shipping
Order processing
Invoicing
Resolution of problems such as cancellation, return of products or refund of the value of products and/or services in accordance with current law
Customer support: clarification of doubts about products, the operation of the Preset or any other question requested by the customer
Direct Marketing (e.g. email marketing):
To keep the customer up to date with order statuses or anything new at Preset , we can send emails and/or SMS with commercial communications regarding offers, products or campaigns, as well as thematic content and information about the processing of registered orders.
For marketing purposes, at Preset we may consider and use certain data such as products viewed, products on the wishlist or left in the abandoned cart.
Marketing communications are carried out after and with the customer's prior consent.
In any and all cases, Preset seeks to ensure that the information and data collected and used are suitable for the purposes described and do not constitute an invasion of the customer's privacy.
When do we collect the data?
Data is collected when a customer registers on Preset , subscribes to the newsletter, fills in the contact form, registers an order or while browsing the store.
What are your rights and how can you exercise them?
The holder of personal data has the right, at any time, to request access, rectification, opposition, export and/or deletion, as well as the right not to be subject to automated decisions.
The customer can exercise any of these rights with Preset by submitting a request sent to the following address {store contact email}. The customer can also lodge a complaint with the National Data Protection Commission (CNPD).
Data retention
DATA RETENTION
Preset is obliged to retain information for tax and audit purposes in accordance with current law.
Unplug Plus, Unipessoal Lda keeps your data for 10 years due to specific requirements and practices inherent to Preset and its sector of activity, or until the customer requests that they be deleted from the database.
The holder may, at any time, request to access, rectify or delete their personal data by sending an email to preset@unplug.pt .
If the customer registers on Preset , they can check, edit or delete their personal information at any time from the Preset customer area .
At the customer's request, Preset may change certain customer data associated with registered orders.
Data sharing
Preset does not give or sell any type of personal data to any other entity other than those necessary for the operation of the service. Personal data will also not be used for any other purpose without the holder's due consent.
Any third party, with which customer data may be shared, is obliged to use it exclusively as a way of running its service properly on behalf of Preset .
Preset may also disclose personally identifiable information under special circumstances , such as when complying with court orders that require it or when certain actions violate the Terms and Conditions of business.
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