As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Preset, pessoa coletiva Unplug com NIF/NIPC PT517170035, com sede na Rua Eduardo Malta, Nº 20, 1, Escritório 1.1 1070-073, em Lisboa (doravante “Preset”) se regerá.
O serviço da Preset consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar a Preset implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Preset.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Preset. Se aceder à Preset, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A Preset reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.
Informações de produtos e preços
A Preset informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Preset compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A Preset apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Preset a qualquer momento.
Propriedade intelectual
A Preset é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Unplug Plus, Unipessoal Lda.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Preset são propriedade da Unplug Plus, Unipessoal Lda ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Preset.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Preset. A Preset não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A Preset disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito
- Multibanco
- MB WAY
- Paypal
- Transferência bancária
- À Cobrança
Após o pagamento ser concluído, a Preset irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente.
Condições de compra na Preset
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Preset podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Preset.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Preset compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Taxas e impostos
Na Preset os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Preset através do seguinte contacto de e-mail: preset@unplug.pt.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Preset não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A Preset reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Preset.
Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail preset@unplug.pt ou ao preencher o formulário de contacto disponível na Preset. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Preset deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela factura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Preset através do contacto de e-mail preset@unplug.pt ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na Preset, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.
A Preset não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A Preset não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
Processamento de dados pessoais
Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.
Lei aplicável – jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.
EN:
These General Conditions are intended to regulate the terms and conditions under which the Preset store , Unplug legal entity with NIF/NIPC PT517170035 , with registered office at Rua Eduardo Malta, Nº 20, 1, Office 1.1 1070-073, in Lisbon (hereinafter “ Preset ”) will be governed.
Preset 's service consists of making available and supplying a set of products and/or services, in order to allow the user, who is assigned the status of customer, to order and purchase online the products presented therein.
When using Preset, you imply acceptance and full agreement with all the parameters present in the Terms and conditions described, as well as the Privacy Policy in force at the time you access Preset .
If you do not accept, partially or fully, any of the conditions stipulated, you should not make purchases at Preset . If you access Preset , you are committed and responsible for respecting the conditions set out on this page and in the Privacy Policy.
Preset reserves the right to update and change the Terms and Conditions without prior notice . It is advisable to periodically check the Terms and Conditions for any changes or updates.
Product and pricing information
Preset informs customers about the characteristics, descriptions, images or videos of each product and/or service on each page made available . Preset undertakes to make its products and/or services available in a clear manner and to correct possible errors that may occur as quickly as possible .
Preset concisely presents the prices of each product and/or service, including VAT rates, shipping costs applied to each order and other additional costs that may be applicable .
Information about products, prices, content, images, videos, promotional campaigns and services can be updated and changed by Preset at any time.
Intellectual property
Preset is a registered online store, and the service provided is the responsibility of Unplug Plus, Unipessoal Lda .
The content, domain, information present and made available on Preset are the property of Unplug Plus, Unipessoal Lda or were granted to it, and are therefore protected by copyright and related rights. Any and all use, reproduction, copying or dissemination of visual, audiovisual or written content is subject to prior approval by Preset .
The customer undertakes to fully respect the aforementioned conditions and rights, as well as to refrain from acts that may go against the law and rights such as copyright, related rights, among other legislation applicable to the use of images, videos, content , etc. without express approval from Preset . Preset cannot be held responsible for any misuse of such products.
Payment methods
Preset offers the following payment methods:
credit card
ATM
MB WAY
Paypal
Bank transfer
Billing
After payment is completed, Preset will carry out a standard check, so that the order can be processed and shipped. The customer will receive an email confirming that the order has been paid, as well as the corresponding invoice.
Purchase conditions at Preset
Product availability
All products and/or services available at Preset can be purchased, except in cases of shortage or limited stock, as well as in made-to-order products, whose availability may vary. Products may become unavailable without prior notice, but, in these circumstances, they will be duly identified in the Preset .
If the product is no longer available after the purchase has been completed, Preset undertakes to contact the customer, by telephone or email, as soon as possible in order to speed up the process with them.
Fees and taxes
At Preset, the prices shown are in EURO, with the appropriate VAT and tax rates being applied in accordance with current law, which are already included in the price shown.
Order cancellation
The customer may cancel an order placed while it is being processed. You are requested to inform Preset via the following email contact: preset@unplug.pt .
If the cancellation request was made after the order had been dispatched, it will be sent for delivery and the customer may choose to refuse to accept it. Preset is not responsible for possible delays in handling order cancellations.
Preset reserves the right not to process orders or refunds in cases of data inconsistency, fraud or customer misconduct, as well as technical issues beyond Preset's control .
Free Resolution
The customer has the right to terminate the contract within 14 (fourteen) days from the date of conclusion of the contract.
If the customer wishes to terminate the contract, they may do so via email at preset@unplug.pt or by filling out the contact form available on Preset . When terminating the contract within the legal deadline, in addition to returning the product, the customer must return any offers that accompany the main product. Preset must refund the amount paid within a maximum period of 14 days after receipt of the returned order accompanied by the purchase invoice, proof of payment and return form.
The refund will be made using the same payment method used by the customer for the initial payment, except in situations of express agreement and in which the customer does not incur any costs as a result of the refund.
Any refund procedure will be processed as provided for in the legislation in force in Decree Law No. 24/2014.
Claims
The customer may submit a complaint regarding any issue, act, information or service provided regarding Preset via email at preset@unplug.pt or through the electronic complaints book available via the link: https://www.livroreclamacoes .pt .
Disclaimer
When creating and using an account on Preset , the customer is responsible for account maintenance, confidentiality and all activity arising from their account.
When creating a user account and placing orders, the customer expressly and unequivocally accepts the Terms and Conditions in their most up-to-date version.
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Applicable law – jurisdiction
This contract is subject to Portuguese Law and current legislation.